Automatyzacja procesu obsługi klienta cz.2
Automatyzacja procesu obsługi klienta jest aktualnie rozwiązaniem zabezpieczającym przedsiębiorstwa przed paraliżem.
W dobie kryzysu należy pochylić się nad narzędziami, które pozwalają pracownikom…..
Im dalej w las tym częściej… w internecie.
Jeden z ostatnich raportów sporządzonych przez serwis Accenture Polska jest doskonałym potwierdzeniem obserwowanego przez nas zjawiska – rosnącej preferencji społeczeństwa do załatwiania wszelkich spraw przez internet.
Automatyzacja procesów w organizacji
Czas – należy do zasobów, których permanentnie brakuje każdemu z nas, każdej organizacji, każdemu z biznesów
E – fakutra
Mamy rok 2000, technologia śmielej zaczyna wkraczać w naszą codzienność, w nasze życie prywatne i zawodowe.
Jak zredukować ilość dzwoniących telefonów w BOK?
„Witamy, jesteś 5. w kolejce do połączenia z konsultantem…” Brzmi znajomo, prawda? Ten komunikat często stanowi pierwszy etap na linii kontaktu Klient – Dział Obsługi Klienta.
E-Mail – jak robić to lepiej
Dla wielu firm maile stały się główną formą kontaktu z klientem – to dobre rozwiązanie. Należy jednak pamiętać, że sama transformacja modelu komunikacyjnego na nowszy, nie oznacza, że będzie działał lepiej.